產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很重要的，企業(yè)只有做好了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，自己的產(chǎn)品或服務(wù)才能更容易被消費(fèi)者了解，也更有可能銷(xiāo)售出去。從深層次分析產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，它有三個(gè)層面，接下來(lái)小編就詳細(xì)地為大家介紹產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的三個(gè)層面。 　　1、內(nèi)容建設(shè) 　　需要運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品多數(shù)是內(nèi)容型產(chǎn)品，無(wú)論是網(wǎng)站還是APP，受到馬太效應(yīng)的影響，必須建立內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，首先是審核，簡(jiǎn)歷關(guān)鍵詞庫(kù)，將不合適的內(nèi)容過(guò)濾掉，其次是推薦，通過(guò)人工篩選將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容呈現(xiàn)在重要位置，增加曝光率，目的就是讓傳播的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)價(jià)值。運(yùn)營(yíng)追求的不僅是流量，還有產(chǎn)品內(nèi)容價(jià)值觀普及，通過(guò)內(nèi)容篩選用戶群。 　　內(nèi)容又分為兩種，一種是UGC，微博、論壇、SNS等，另一種媒體型，傳統(tǒng)門(mén)戶網(wǎng)站，不管是哪種類(lèi)型，都是需要內(nèi)容把控，UGC是引導(dǎo)用戶產(chǎn)生內(nèi)容，并讓用戶得到利益，在得到利益的同事逐步完善內(nèi)容價(jià)值，使內(nèi)容找到共鳴者，常見(jiàn)的方式主要為，為用戶建立等級(jí)限制，例如，加V、等級(jí)顯示，根據(jù)不同等級(jí)開(kāi)放不同功能，然后再根據(jù)等級(jí)和產(chǎn)生的內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量來(lái)分成廣告費(fèi)，產(chǎn)生內(nèi)容的質(zhì)量可分為：閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量、點(diǎn)贊量等等…… 　　媒體型產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)需要盡量滿足大部分用戶群口味就好了，基本就是用戶需要什么，我們就提供什么，只要不超出界限范圍。如果沒(méi)有運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容就會(huì)形成馬太餓，差的變得很差，劣質(zhì)的內(nèi)容驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)用戶，目標(biāo)用戶難以在產(chǎn)品中找到歸宿感和成就感，垃圾內(nèi)容泛濫，產(chǎn)品就失去應(yīng)有控制。 　　2、用戶維護(hù) 　　因產(chǎn)品性質(zhì)不同，用戶維護(hù)手段也不一樣，基本原則：一是建立完善QA機(jī)制，解決用戶投訴和困難，為用戶提供人性化服務(wù)，二是邀請(qǐng)有價(jià)值的用戶來(lái)體驗(yàn)產(chǎn)品。 　　種子用戶對(duì)任何產(chǎn)品都是很重要的，他們覺(jué)定產(chǎn)品價(jià)值觀，這批用戶在某個(gè)領(lǐng)域具有一定的影響力，因?yàn)檫@個(gè)有利于口碑傳播，對(duì)社區(qū)化產(chǎn)品，用戶維護(hù)包括調(diào)解用戶群矛盾、獎(jiǎng)懲、等級(jí)分配、氛圍等。對(duì)社交產(chǎn)品用戶的隱私、身份審核、用戶關(guān)系、投訴等。 　　用戶維護(hù)是個(gè)很繁瑣的工作，很難做量化考核，但是對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略來(lái)說(shuō)，不同的用戶群需要不同的策略進(jìn)行維護(hù)，用戶維護(hù)是用戶與產(chǎn)品之間的公共關(guān)系管理，以管理員的角色直接面對(duì)運(yùn)營(yíng)人員，響應(yīng)的提出產(chǎn)品服務(wù)，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。 　　3、活動(dòng)策劃 　　產(chǎn)品活動(dòng)有三種：一種是內(nèi)容導(dǎo)向，引導(dǎo)用戶產(chǎn)出符合要求的內(nèi)容，借此傳播產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值觀;一種是社群導(dǎo)向，通過(guò)煽動(dòng)用戶互動(dòng)來(lái)推動(dòng)社群關(guān)系的擴(kuò)展，活躍社群氛圍;一種是產(chǎn)品本位導(dǎo)向，通過(guò)大眾化的參與來(lái)普及產(chǎn)品特色，加錢(qián)產(chǎn)品品牌。 　　不管是那種活動(dòng)，都需要方案策劃，頁(yè)面設(shè)計(jì)，組織實(shí)施，需要了解產(chǎn)品，了解用戶，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)策劃產(chǎn)品活動(dòng)，能很好的控制活動(dòng)氛圍和節(jié)奏，為產(chǎn)品帶來(lái)計(jì)劃內(nèi)的促進(jìn)效果。 　　以上就是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)在深層次的三個(gè)方面的分析介紹，相信大家對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有更清晰的認(rèn)識(shí)。

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