一個(gè)新產(chǎn)品，從研發(fā)到上市，必須經(jīng)過(guò)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)這一環(huán)節(jié)，運(yùn)營(yíng)效果直接影響著產(chǎn)品后期的市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重要性可見(jiàn)一斑。而在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中，也有很多流程，其中，用戶(hù)調(diào)研就是一個(gè)比較重要的流程。那么在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中如何做好用戶(hù)調(diào)研呢? 　　一、調(diào)查問(wèn)卷 　　這個(gè)方法可以說(shuō)古往今來(lái)已經(jīng)持續(xù)很久的一種方法了。調(diào)查問(wèn)卷是一種極為直接、簡(jiǎn)單，同時(shí)也是一種極有可能徒勞無(wú)功的方式。一般調(diào)查問(wèn)卷的形式可能分為線(xiàn)上和線(xiàn)下兩種形式，不管什么樣的形式，都需要在調(diào)研的時(shí)候注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：參考一下同行的問(wèn)卷樣本，盡量的多一點(diǎn)的尋找，這樣的話(huà)可以互相有個(gè)參考;同時(shí)要定位好自己的用戶(hù)，以便根據(jù)不同的用戶(hù)設(shè)計(jì)不同的調(diào)查問(wèn)卷;盡量客觀(guān)的描述你所需要的問(wèn)題及選項(xiàng)，千萬(wàn)不要刻意的引導(dǎo)用戶(hù)去選擇;盡量覆蓋你的目標(biāo)客戶(hù)，回收盡可能多的問(wèn)卷，這樣可以為你的數(shù)據(jù)提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 　　二、選型調(diào)研 　　這里面的意思關(guān)鍵就在于選型，那么這樣做的目的在于去針對(duì)某一類(lèi)用戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的調(diào)研。這里的某一類(lèi)客戶(hù)和我們上面說(shuō)的定位有類(lèi)似，但也不是完全相同。比如我們舉個(gè)例子，一個(gè)產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)在一段時(shí)間內(nèi)的用戶(hù)流失率特別的大，那么我們是不是需要針對(duì)這些流失的用戶(hù)專(zhuān)門(mén)組織一場(chǎng)用戶(hù)調(diào)研?方式的話(huà)可以采用有獎(jiǎng)的形式。這樣做的好處在于一遍調(diào)研了用戶(hù)為什么會(huì)流失，在哪里流失的，同時(shí)也可以在交流的過(guò)程中挽回流失的用戶(hù)，可謂是一舉雙得。 　　三、內(nèi)部的一個(gè)先期測(cè)試和體驗(yàn) 　　一個(gè)產(chǎn)品在推向廣大的用戶(hù)手中之前，首先自己體驗(yàn)是沒(méi)有問(wèn)題的，這樣的行為一般在很多大型的互聯(lián)網(wǎng)公司都會(huì)存在。不管名稱(chēng)是什么，但是實(shí)際的功能都是一樣的，都是產(chǎn)品的內(nèi)測(cè)部門(mén)。我們就拿微信來(lái)說(shuō)，自微信推出來(lái)以后，其自身就有很多的毛病。但是如果您是一直使用微信的那個(gè)小伙伴，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，微信上個(gè)版本的問(wèn)題都會(huì)在下一個(gè)版本中得以解決，這樣是得益于公司內(nèi)部的內(nèi)測(cè)部門(mén)的。那么作為運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品部門(mén)，建立一個(gè)有效的內(nèi)部及外部的溝通渠道是非常有必要的。 　　以上就是小編分享的一些在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中做好用戶(hù)調(diào)研的方式，希望能對(duì)大家有所幫助。

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