網(wǎng)站是由許許多多的頁(yè)面組成,每個(gè)頁(yè)面由多個(gè)欄目構(gòu)建,頁(yè)面是連接網(wǎng)站和具體欄目之間的橋梁。通常網(wǎng)站是以頁(yè)面的方式呈現(xiàn)給用戶,因而頁(yè)面是企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷策略的最終表現(xiàn)形式。那么,頁(yè)面的內(nèi)容該如何規(guī)劃呢?網(wǎng)站建設(shè)最為主要的關(guān)鍵問(wèn)題有哪些?
關(guān)鍵問(wèn)題是指貫穿于整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中的決定著網(wǎng)站成功與否的直接問(wèn)題,這些問(wèn)題能夠很好的解決是網(wǎng)站成功的標(biāo)準(zhǔn)。
我們以律師事務(wù)所來(lái)舉例。本文列舉的關(guān)鍵性問(wèn)題包括如下一些,網(wǎng)站建設(shè)者和律師或是律所的負(fù)責(zé)人都應(yīng)當(dāng)給予積極的關(guān)注。
一、認(rèn)識(shí)網(wǎng)站建設(shè)帶來(lái)的積極意義
案件當(dāng)事人與律師的接觸不是一蹴而就的,一般人們都是通過(guò)熟人或朋友介紹獲知律師和律所的信息,缺乏對(duì)律師和律所一個(gè)全面的衡量和了解,因此從整體而言,律師和律所與公眾的接觸程度還不夠深入,當(dāng)然這也與律師和律所宣傳上的局限性有關(guān)?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為人們開(kāi)辟了一條高效、快捷的交流途徑,也為律師、律所提供了更加廣闊的業(yè)務(wù)空間。較傳統(tǒng)的媒體相比,互聯(lián)網(wǎng)的宣傳成本更低,交互性更強(qiáng)。傳統(tǒng)媒體的宣傳價(jià)格較高,雖然覆蓋面廣但是針對(duì)性不強(qiáng),而互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)到點(diǎn)的宣傳和服務(wù),使律師與社會(huì)公眾的接觸效果更加明顯。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,律師和律所也需要一個(gè)閃亮的網(wǎng)絡(luò)形象。
二、網(wǎng)站的系統(tǒng)功能應(yīng)該滿足瀏覽者的瀏覽習(xí)慣
網(wǎng)站應(yīng)具有良好的開(kāi)放性、擴(kuò)展性、完善的系統(tǒng)功能,能全面滿足用戶在法律服務(wù)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)需要。第一階段的建設(shè)以網(wǎng)站基本結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)管理平臺(tái)搭建為主,整個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)符合網(wǎng)上信息發(fā)布與交流、網(wǎng)上法律咨詢、網(wǎng)上文書(shū)制作的需要,既為客戶或會(huì)員提供一個(gè)簡(jiǎn)單易用的瀏覽界面,也為管理員提供一個(gè)通用的、友好的、易擴(kuò)展的管理員界面,并對(duì)于以后進(jìn)一步會(huì)員增值服務(wù)的開(kāi)展具有靈活的擴(kuò)展性。網(wǎng)站分為客戶端瀏覽模塊(網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng))、系統(tǒng)管理模塊(網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng))。
三、網(wǎng)站內(nèi)容與形式的和諧統(tǒng)一
律師事務(wù)所的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是其它律師事務(wù)所。目前律師行業(yè)的同質(zhì)化較為突出,而大部分律師事務(wù)所網(wǎng)站的內(nèi)容均較為簡(jiǎn)單,難以展現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)。因此,為了在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多機(jī)會(huì),律師事務(wù)所網(wǎng)站應(yīng)做到:
1、網(wǎng)站內(nèi)容豐富、有效、有用、專業(yè)。
2、網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)出專業(yè)形象。
3、需注重網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)的專業(yè)感與優(yōu)秀感,以專業(yè)形象贏得用戶好感,并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。
注重網(wǎng)站與用戶的互動(dòng)性,建立線上服務(wù)優(yōu)勢(shì),構(gòu)建良好的用戶體驗(yàn),從而獲得用戶深度認(rèn)可。
針對(duì)大部分律師事務(wù)所的在線服務(wù)功能缺乏的現(xiàn)狀,新一代的律師事務(wù)所網(wǎng)站應(yīng)建立并增強(qiáng)網(wǎng)站的線上服務(wù)功能,為公眾提供更多的合理合適的線上免費(fèi)(或收費(fèi))服務(wù),降低公眾的法律服務(wù)成本,從而建立起比現(xiàn)有的大部分律師事務(wù)所都更具吸引力的線上服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
律師事務(wù)所網(wǎng)站還應(yīng)兼顧到未來(lái)發(fā)展的需求。網(wǎng)站能隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而不斷擴(kuò)展升級(jí),而不需要推翻重建,從而降低業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本。
四、欄目頁(yè)的設(shè)計(jì)應(yīng)該實(shí)事求是,求精求質(zhì)
一般網(wǎng)站欄目包括:首頁(yè)、事務(wù)所簡(jiǎn)介、職業(yè)資質(zhì)、新聞動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、訴訟指引、法律文書(shū)、在線咨詢、在線預(yù)約、聘請(qǐng)律師、典型客戶、成功案例、法律論壇、聯(lián)系方式。
律師網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)文化問(wèn)題,也是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題,律師與網(wǎng)站設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)充分協(xié)商,給網(wǎng)站一個(gè)明確的目標(biāo)與定位,設(shè)計(jì)可行性方案!進(jìn)而逐步提升網(wǎng)站的整體營(yíng)銷能力。
歸根結(jié)底,成功的網(wǎng)站建設(shè),還是基于對(duì)用戶需求的理解。對(duì)于用戶和需求理解得越準(zhǔn)確,越深入,網(wǎng)站也就越具吸引力,能夠留住越多的潛在客戶。
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