互聯網發(fā)展的大背景下，任何好的或者負面的信息都能被隨時隨地，迅速的大范圍的傳播，在互聯網更加透明的背景下，企業(yè)面臨著互聯網危機公關更為嚴峻的挑戰(zhàn)。那么在面對負面新聞或者信息時，企業(yè)怎樣正確應對，度過危機公關呢？我們不妨和網站托管的小編一起來了解一下：

       具體說來，在面對互聯網危機公關時要注意及時的應對，具體說來，可以嘗試以下幾種辦法：

　　堵住信息根源

　　網絡上的信息不是憑空而來的，每一條的信息背后，一定是有人在操作，所以處理負面信息最根本的方法是從源頭入手，先找到信息發(fā)布者，把信息的源頭堵住，再考慮善后的問題。如果是我們本身確實存在過錯，就要認真的和客戶進行協(xié)調溝通，拿出讓客戶滿意的方案，主動刪除;如果是競爭對手的惡意攻擊，就需要我們訴諸法律來解決。畢竟發(fā)布一條信息很簡單，但是刪除一條負面信息所花費的代價很大。

　　正面澄清

　　很多的負面信息的出現確實是無中生有的，那我們要做的就是勇敢的站出來澄清事實，如果處理的得當，可能會出現意外的收獲。

　　在澄清的過程中，態(tài)度很重要，不一定需要多么的強勢，畢竟對于大眾來說，關心的并不是誰對誰錯，而是在于企業(yè)對這件事情的態(tài)度如何。在此過程中一定要做到：誠實，誠懇，誠意。

　　壓制負面信息

　　在面對負面信息大肆傳播時還可以壓制信息，讓它的影響降到最低。簡單的說就是通過一些技術手段，讓用戶在搜索你的網站時，首頁或是前三頁不出現關于你的負面信息，就算是一次比較成功的壓制了。

　　可以通過在一些權重高的第三方網站發(fā)布大量的包含關鍵詞的正面信息來實現對負面的壓制。

　　以上及時網站托管的小編對于企業(yè)面臨互聯網危機公關時怎樣有效處理相關問題的介紹。企業(yè)不僅要學會正確處理危機公關，還要注意平時的輿情監(jiān)控，建立好的危機公關防御體質，這樣才能在企業(yè)出現互聯網危機公關時能夠從容應對，度過難關，取得更為長足的發(fā)展。

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