用戶體驗變得越來越重要，現(xiàn)在是信息爆炸時代，全網(wǎng)營銷的內(nèi)容就是搶占用戶最核心的點。以下三點是用戶體驗最為重要的點：人，產(chǎn)品，情景。在移動互聯(lián)網(wǎng)，交互設(shè)計內(nèi)容規(guī)劃是主要點，人(people)、產(chǎn)品(product)、情境(context)，很多時候關(guān)注用戶，而未關(guān)注情境，這個也是很重要的。           1、很多時候內(nèi)容未關(guān)注設(shè)計點變革           在PC時代，第一是搜索，第二是分類導(dǎo)航。這個在PC時代大家都知道，大家做很多事情最后都希望在搜索里面排位更靠前。PC時代淘寶以搜索、分類導(dǎo)航為方式的中心化流量分配的方式。運營做的最多便是招商、盤貨排樓。所謂流量運營的模式。           而不久之后便遭遇到無線時代的挑戰(zhàn)：無線時代有一個弱點就是屏幕那么小，但更聚焦，可以更針對消費者個體和他的偏好。同時消費者通過手機回訪的頻次和停留時間比PC時代大大增強。只要能夠提供好的內(nèi)容，用戶就可以非常順利地提起他的興趣，這是在無線時代淘寶經(jīng)營非常重要的一點。           對比起PC時代的貨架運營，無線時代的關(guān)鍵便是要爭奪用戶的時間，從傳統(tǒng)上的行業(yè)運營或者類目運營，走向個性化，走向內(nèi)容運營。而在這個內(nèi)容為王的時代下，這幾年也“火”了好幾個名詞。直播，網(wǎng)紅，IP迅速崛起，都是通過內(nèi)容本身爭奪用戶在無線端的時間。             2、注意內(nèi)容才是用戶體驗核心要點        沒有內(nèi)容談不上用戶體驗，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容解決用戶需求，同時也為用戶提供價值。          內(nèi)容包含四部分信息：文字、商品、圖片、多媒體。而我們也發(fā)現(xiàn)內(nèi)容本身是傳播流動的：從內(nèi)容的生產(chǎn)，到各個平臺的再組織，再到內(nèi)容的呈現(xiàn)，最后內(nèi)容被用戶消費、流轉(zhuǎn)。          1） 產(chǎn)品形態(tài)停留在商品聚合，更像一個搜索頁商品集合。用戶價值不明顯。              2） 運營方向不清晰，整個欄目架構(gòu)沒有做出相應(yīng)的用戶心智。例如：當時導(dǎo)航只有精選和TOP榜，而兩者無論形式還是內(nèi)容之間并沒有本質(zhì)區(qū)別，TOP榜沒有做出榜單的心智。                3）用戶對內(nèi)容的消費力、忠誠度低于同一區(qū)塊的其他導(dǎo)購產(chǎn)品。在用戶行為數(shù)據(jù)上表現(xiàn)不佳，直接引導(dǎo)成交、周二次回訪和停留時長上低于同區(qū)塊的其他導(dǎo)購產(chǎn)品。        歸根結(jié)底的顯性問題就是必買清單的內(nèi)容做得不好，無法吸引到用戶。        問題決定設(shè)計在改版上的目標即是：深入內(nèi)容，重新組織、梳理內(nèi)容展示顆粒度，提升用戶忠誠度!    

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