全網(wǎng)營(yíng)銷中一定要有的就是運(yùn)營(yíng)，不管是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，還是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，都是十分重要的。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)的目的是拉粉、維護(hù)粉絲，那怎樣才能讓用戶留下來(lái)，提升留存率？本文作者提出提升留存率有六大法則：1.魔法數(shù)字；2.打造價(jià)值鏈上的高頻功能；3.恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提醒用戶；4.增加用戶離開的成本；5.用戶激勵(lì)體系；6.增加可使用的場(chǎng)景。     　　用戶留存率是什么？真的這么重要么？   　　面對(duì)用戶留存，我們有哪些誤區(qū)？   　　為什么說(shuō)留存率提高要多方面都到位？   　　提升留存率的6大方法分別是什么？   　　做運(yùn)營(yíng)經(jīng)常有個(gè)困難，辛辛苦苦把用戶拉來(lái)，過(guò)幾天卻不見(jiàn)了。本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是留存率不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題。今天就來(lái)分享一下，我們通過(guò)什么方式和方向能夠提升產(chǎn)品的留存率。   　　誤區(qū)一：要做一件什么事，可以讓用戶都留下來(lái)？   　　這是非常常見(jiàn)的問(wèn)題，其實(shí)代表了一種思維。我們來(lái)看在生活中的場(chǎng)景。   　　我要說(shuō)一句什么話才能讓她不和我分手？其實(shí)當(dāng)她要跟你分手的時(shí)候，你說(shuō)一句什么話基本已經(jīng)沒(méi)什么用了。所以決定會(huì)不會(huì)分手的其實(shí)不在于多說(shuō)一句什么話，而在于之前的交往當(dāng)中，你的價(jià)值觀是否相符，性格是否相符，態(tài)度怎樣，個(gè)人品行修養(yǎng)是否符合預(yù)期？這才是決定是否分手的關(guān)鍵因素。導(dǎo)致分手的爆發(fā)點(diǎn)可能是一些偶然因素，如果你只是多說(shuō)了一兩句話想讓她不分手其實(shí)挺難的，即使那一瞬間留下來(lái)了，第二天可能還會(huì)離開。   　　因此，在解決留存的問(wèn)題上，95%的原因是產(chǎn)品本身的需求沒(méi)有解決好。這個(gè)很多人忽略了，作為作運(yùn)營(yíng)工作的，其實(shí)很難把屎一樣的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)得像蛋糕一樣。   　　其實(shí)精準(zhǔn)地說(shuō)，如果產(chǎn)品本身解決的是一個(gè)偽需求——需求完全通過(guò)補(bǔ)貼，通過(guò)老板自己的意淫講出來(lái)，這樣的需求并不能真正地滿足用戶。   　　我們知道大部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)都會(huì)失敗的，而在大多數(shù)失敗的創(chuàng)業(yè)企業(yè)里，大部分的問(wèn)題都是產(chǎn)品不夠好的問(wèn)題。   　　大部分提出的需求是偽需求，這是創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)實(shí)。如果本身解決的東西是偽需求，再好的運(yùn)營(yíng)也回天乏術(shù)。   　　誤區(qū)二：加個(gè)功能，改個(gè)文案，做個(gè)活動(dòng)，就能把留存率提升起來(lái)？   　　很多人會(huì)認(rèn)為好像解決所有問(wèn)題靠一個(gè)招就實(shí)現(xiàn)了。但實(shí)際上它往往都是多個(gè)事情綜合作用的結(jié)果。如果你只是做其中一方面，可能留存率只是有小幅的提升，而不是綜合的爆發(fā)。留存率提高，是多方面都做到位的結(jié)果。   　　一個(gè)用戶今天下載了APP，如果他第二天能繼續(xù)使用，這是日留存。如果他在一周以后才使用叫周留存，具體的數(shù)不用追究，大概知道用了還會(huì)繼續(xù)用，這就是留存率。那為什么要重視留存率呢？   　　1.留存率是判斷產(chǎn)品價(jià)值最重要的標(biāo)準(zhǔn)。   　　如果產(chǎn)品對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的，就可以認(rèn)為用戶會(huì)在未來(lái)的時(shí)間里再次使用產(chǎn)品。反之，如果用戶未來(lái)不會(huì)再次使用，就可以認(rèn)為產(chǎn)品不那么有價(jià)值，是偽需求。在創(chuàng)業(yè)期，留存率是我們判斷產(chǎn)品是不是做得好，是不是值得繼續(xù)投入的一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)。   　　2.留存率是做運(yùn)營(yíng)時(shí)判斷是否要燒錢的重要標(biāo)準(zhǔn)。   　　我們應(yīng)該保持產(chǎn)品的繼續(xù)快速迭代，把產(chǎn)品留存率提高到通過(guò)計(jì)算比較劃算的階段，才值得燒錢。并不是所有的產(chǎn)品和階段都適合做燒錢推廣。所以留存率高不高是判斷燒錢的一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)。   　　流量紅利已經(jīng)沒(méi)有了，互聯(lián)網(wǎng)人群的滲透已經(jīng)很徹底。在流量肯定會(huì)越來(lái)越貴的情況下，留住老用戶就顯得越來(lái)越重要。   　　提升留存率的大方向，一個(gè)就是增加產(chǎn)品的用戶價(jià)值；第二是找到用戶流失的原因；第三步就是解決用戶流失的問(wèn)題。

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