所謂
品牌推廣,是指企業(yè)塑造自身及產(chǎn)品品牌形象,使廣大消費者廣泛認同的系列活動和過程。品牌推廣有兩個重要任務(wù),一是樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象,提高品牌知名度、美譽度和特色度;二是最終要將有相應(yīng)品牌名稱的產(chǎn)品銷售出去。
品牌的先后不同時期劃分為導(dǎo)入期、成長期、全盛期和衰落期四個發(fā)展階段,這四個階段的提出將對企業(yè)的品牌推廣會有許多現(xiàn)實意義。
?、賹?dǎo)入期的品牌推廣謀略
品牌的第一個發(fā)展階段是導(dǎo)入期,導(dǎo)入期就是企業(yè)的品牌第一次面對顧客或第一次參與競爭的階段。導(dǎo)入期最典型的特點是:目標(biāo)顧客出于對新品牌缺乏認知而謹慎選擇;正因為是新品牌,顧客中會有首次試用者敢于嘗試,這些試用者可能就是顧客群中的勇于接受新鮮事物者和意見領(lǐng)袖,也可能是品牌日后堅實的擁躉者和榜樣者;競爭對手此時正在觀察和企圖獲取企業(yè)的市場意圖,且尚未建立阻擊計劃;媒體或其他利益相關(guān)者可能也在密切注視品牌的推廣過程和結(jié)果。概括和了解導(dǎo)入期的特點是為了企業(yè)制訂適合的推廣計劃和媒體投放策略,并能找準(zhǔn)時機使之擁有一個較高的市場起點。
因此,打動陌生的顧客群,第一要使品牌包含內(nèi)涵定位在內(nèi)的三定位準(zhǔn)確;第二廣告和宣傳要連續(xù);第三要使產(chǎn)品具有差異性和功能的適應(yīng)性;第四渠道布局要合乎顧客的最高期望;第五營銷規(guī)劃要以品牌化為基準(zhǔn)。相信這五個步驟足以使“陌生”的顧客群轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;關(guān)注和惠顧”的顧客群。
?、诔砷L期的品牌推廣謀略
品牌在導(dǎo)入期階段企業(yè)可能已經(jīng)收集到顧客反饋回來的有關(guān)產(chǎn)品、定位和推廣方式的信息,這些信息的及時收集十分有利于企業(yè)自我改進,在這一階段,企業(yè)必須要對這些品牌要素進行重新審視并調(diào)整,企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場表現(xiàn)和顧客的反饋信息:
l要重新審視品牌的目標(biāo)市場定位,看是否定得過寬、過窄,抑或在某區(qū)域市場留有空白;
l要反思品牌的競爭個性是否與企業(yè)的經(jīng)營能力和技術(shù)現(xiàn)狀匹配,是否適應(yīng)于品牌的內(nèi)涵定位,是否獨特和具有差異性;
l要檢討品牌的內(nèi)涵定位中的屬性、價值、利益、個性、文化和使用者特征等要素的不足,看是否有針對性和準(zhǔn)確性。
?、廴⑵诘钠放仆茝V謀略
l處在全盛時期的該品牌產(chǎn)品,技術(shù)水平已經(jīng)顯得相當(dāng)成熟,企業(yè)應(yīng)就產(chǎn)品的技術(shù)、功能組合、包裝和產(chǎn)品線及服務(wù)或附加利益,進行適應(yīng)性和適當(dāng)超前性的改進,讓產(chǎn)品始終符合顧客期望。
l剛進入全盛期的品牌在競爭者的密切關(guān)注下,是存在許多可以攻擊的軟肋,企業(yè)應(yīng)全方位地檢查自己存在的劣勢,應(yīng)深知就是這些劣勢可能會成為品牌的“滑鐵瀘”。因此,放大優(yōu)勢,修補劣勢,是企業(yè)此時的應(yīng)對良策。
l處在全盛期的品牌,報喜與報憂對媒體來說同樣很有興趣。媒體只對它的顧客負責(zé),它不承擔(dān)拯救企業(yè)于危難的義務(wù),它只考慮它的關(guān)注率。因此,投其所好、揚長避短和籠絡(luò)人心是品牌全盛期的三大媒體策略。
?、芩ヂ淦诘钠放仆茝V謀略
l產(chǎn)品落伍問題不值得討論,因為到了衰落期企業(yè)如果連產(chǎn)品存在的問題都發(fā)現(xiàn)不了,那么品牌很快消亡就非常正常。
l品牌滑向衰落期,那是企業(yè)忽略或沒有很好地適應(yīng)目標(biāo)顧客的這些變化所致。因此,準(zhǔn)確把握顧客的觀念和需求變化,依此對品牌內(nèi)涵作出適應(yīng)性調(diào)整。
l在競爭市場中我們不難發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)品牌走向衰落往往是由危機引起的,那么正確處理危機就成了挽救品牌頹勢的主要工作。在品牌的衰落期,在沒有很好地解決危機之前繼續(xù)推廣品牌,只會進一步放大危機。
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