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電子商務網(wǎng)站常見的溝通方式有哪些?

POST TIME:2016-06-01 13:50

1咨詢電話
 
  有的瀏覽者打字水平有限或者嫌麻煩喜歡直接用電話溝通,這個時候網(wǎng)站也應該在顯著的位置都放聯(lián)系電話,方便用戶按照自己的方式來選擇,一般常見的電話方式主要有以下幾種!
 
  A.當?shù)氐碾娫?br />  
  這個電話一般必須有的,我個人覺得有2個方面的作用一是本地人習慣用這個號碼,二是增加用戶對網(wǎng)站的信任,因為現(xiàn)在好多網(wǎng)站你就根本不能通過網(wǎng)站的信息來判斷這個公司到底是在什么地方,感覺像皮包公司一樣不能給人信任感!
 
  B.400電話
 
  400電話現(xiàn)在也基本普及了,好多公司都在用了,但是400電話的資費應該說明白,一般座機都是僅付撥打地的市話費,對于手機用戶來說,不同的運營商和套餐費用不一樣,但都與本地固網(wǎng)通話一致。好多用戶覺得400電話是免費的,我以前不了解的時候400電話也是這樣認為的,所以這個網(wǎng)站上面解釋清楚,以免消費者誤認為受欺騙!
 
  C.800電話
 
  800電話對于撥打的消費者來說,是完全免費的服務電話,但是一般只能用座機和小靈通來撥打,手機現(xiàn)在不可以?,F(xiàn)在手機方便好多用戶喜歡用手機撥打,結果總是打不通,造成很大的客戶流失,這個也需要我們在網(wǎng)站上的800電話后面注明!


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