對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)營銷中，廣告商們總是喜歡打上一個(gè)免費(fèi)的牌子，比如400電話就喜歡在前面加上“免 費(fèi)”兩字。這個(gè)反映了社會(huì)的一個(gè)特點(diǎn)，沒有免費(fèi)產(chǎn)品就不容易賣出去，但是天下沒有免費(fèi)的午餐 ，400電話是免費(fèi)的么？答案是否定的，400電話只是降低了你的消費(fèi)，而沒有完全免費(fèi)。

免費(fèi)在哪：

（1）申請(qǐng)和辦理上的免費(fèi)：如果您在營業(yè)廳辦理400電話，是需要收取一個(gè)開戶費(fèi)和月租費(fèi)的；如 果您在400電話代理處進(jìn)行400電話辦理與申請(qǐng)則不需要收取這2項(xiàng)費(fèi)用。

（2）400電話資費(fèi)上的免費(fèi)：400電話在資費(fèi)上實(shí)行主被叫話費(fèi)分?jǐn)偅粗鹘懈妒性捹M(fèi)，被叫付長途 費(fèi)。所謂的免費(fèi)，只是400 免費(fèi)電話對(duì)于主叫而言，免去了長途費(fèi)，而非全部費(fèi)用。

哪里不免費(fèi)：

（1）對(duì)于被叫而言：對(duì)于申請(qǐng)400電話的企業(yè)（即被叫）來說，企業(yè)需要承擔(dān)每次400電話呼叫的長 途話費(fèi)，長途標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為0.6元/分鐘。但在實(shí)際的市場(chǎng)銷售中，400電話往往以促銷套餐的方式進(jìn)行 ，長途資費(fèi)一般為0.1元/分鐘到0.4元/分鐘。

（2）對(duì)于主叫而言：對(duì)于主叫（即撥打企業(yè)400電話熱線的用戶）來說，免去了長途話費(fèi)，但是市 話費(fèi)仍然要收取。

消費(fèi)者總是會(huì)有一種占小便宜的營銷心理，而公司就可以去用價(jià)格相對(duì)低的400電話代理商。但是對(duì)于“400電話是免費(fèi)的么”這個(gè)問題， 從公司來說，就算便宜了，沒有好的通話質(zhì)量就沒辦法留住客戶，相反的降低了效益。