400電話是主被叫分攤事務，在同等條件下的兩家企業(yè)，假定一家具有這個電話，而別的一家沒有，具有這個電話的企業(yè)往往比沒有400電話的企業(yè)事務量大，客戶咨詢率也會增加，常州鐘樓區(qū)企業(yè)400電話開通服務機構(gòu)這就為企業(yè)贏得了有用客戶。而且雖然網(wǎng)絡(luò)上面有在線客服，客戶留言等功能，可是網(wǎng)上溝通，未必能夠弄清楚客戶的真實需求;而留言，速度比較慢，假定沒有及時重視的話，有用客戶就會被同行力爭上游，客源丟掉的幾率就會加大，企業(yè)利益也會因而受到影響。