消費者在咨詢一款產(chǎn)品服務的時候，基本上都是希望企業(yè)有一個良好的通訊服務，為了達到用戶的需求，企業(yè)也是紛紛辦理400電話。400電話讓企業(yè)發(fā)展更加具有穩(wěn)定性，也提高了一定的服務度和信譽度。

　　在消費者眼中，大家會首先認為這是一家有實力的大企業(yè);其次，對于同一類型的產(chǎn)品，價格質(zhì)量包裝看上去都很相似，但是如果一個聯(lián)系電話是傳統(tǒng)的地方號碼，一個是全國統(tǒng)一的400電話，很明顯，后者讓人感覺擁有先進優(yōu)質(zhì)的服務全國的客服系統(tǒng)，買東西會更放心。

　　目前不少企業(yè)已經(jīng)申請開通了或者準備開通400電話業(yè)務，但是很多企業(yè)只是把400電話作為提高品牌形象的工具，有的甚至基本處于閑置狀態(tài)，這大大降低了400電話的本身功效。

　　400電話支持包括手機、固話、小靈通、網(wǎng)絡電話在內(nèi)的所有通話撥打;而800電話則不支持手機撥打，只能用固話、小靈通撥打嗎，這是400電話相對與800電話的最大優(yōu)勢。中國的手機用戶已經(jīng)突破6億，很多人已經(jīng)習慣使用手機撥打電話，試想一下，如果自己的公司對外的電話不支持手機撥打，會造成客戶的流失和印象的影響。