現(xiàn)在社會中的創(chuàng)業(yè)企業(yè)非常的多，有的企業(yè)我們可能聽都沒聽過，他們所做的產(chǎn)品我們也不認(rèn)識，這些不同行業(yè)的企業(yè)共同市場上創(chuàng)造自己的天地。當(dāng)然不管什么樣的企業(yè)，或者是經(jīng)營什么的企業(yè)都少不了的就是與用戶方面的溝通，這些溝通的方式使得400電話成為了這些企業(yè)的熱線門工具。特別是現(xiàn)在那些國內(nèi)的大型公司，比如那些全國500強(qiáng)的企業(yè)都在使用著這種400電話。全國500強(qiáng)企業(yè)必須安裝400電話，因這這種電話為這些企業(yè)的售后提供了非常方便的作用，必竟這樣的企業(yè)是非常注重售后服務(wù)的，而使用了400電話以后讓售后服務(wù)的質(zhì)量有了提高。這種電話當(dāng)用戶撥打的時候，可以快速的獲取到用戶的相關(guān)信息，對于企業(yè)收集信息很有好處。這是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新，一個非常重要的渠道。
　　400電話屬于一種虛擬性的集團(tuán)電話，這種電話的所有功能都不需要安裝獨(dú)立的集團(tuán)總控，而全部都是通過網(wǎng)絡(luò)上的平臺就可以實(shí)現(xiàn)了，這樣不會給企業(yè)帶來安裝上的麻煩。400電話的使用為用戶大量減少的咨詢的時候，為用戶在咨詢的過程中提供不少的方便。當(dāng)然這種電話還有一種獨(dú)特之處就是其收費(fèi)的方法并不是向一方收費(fèi)，而是將總共的費(fèi)用分?jǐn)傊岭p方，這樣對于雙方來看費(fèi)用都不是很高的，不管是企業(yè)一方還是用戶一方，都不會太在意這種電話的費(fèi)用。而且這種電話不存在什么長途的費(fèi)用，全部是按照市話費(fèi)用來結(jié)算的，這樣就進(jìn)一步降低了通訊成本，不管是企業(yè)還是用戶都會在咨詢通話的過程中得到實(shí)惠，從而增加了咨詢過程中的詳細(xì)程序。
　　現(xiàn)在可能對于一般的企業(yè)來講最大的困擾就是經(jīng)常被一些廣告電話所騷擾，做為企業(yè)一種對外的宣傳電話，可能會有不少的用戶知道企業(yè)的號碼，當(dāng)然也會有不少的廣告商家知道你們的號碼，所以就導(dǎo)致了平時的工作中被這些廣告公司騷擾，時不時的就是一些推銷產(chǎn)品的營銷電話撥打進(jìn)來，這樣不但影響了工作人員的工作態(tài)度，而且會讓人感覺非常的煩，得不到安心的工作。400電話就是防廣告的功能，這種系統(tǒng)可以將那些經(jīng)常撥的過來的廣告電話拉入到黑名單，那么以后凡是這種電話撥打進(jìn)來的時候就會被智能的屏蔽掉，從而不會影響到企業(yè)的正常工作，企業(yè)客服人員根本不會聽到這些廣告電話撥打進(jìn)來的鈴聲。