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一鍵登錄我的賬戶,隨時查看您當(dāng)前位置 : 首頁 電商百科 天津淘寶京東網(wǎng)店代運營:以用戶粘性提升用戶服務(wù)
多時候看到小伙伴們在交流群里抱怨售后的問題,其實每當(dāng)看到心里是厭惡的但同時內(nèi)心也表示理解。畢竟我自己也一樣會遇到難纏的客戶,并且影響大半天的心情。經(jīng)歷的多了也就慢慢習(xí)慣了,當(dāng)你把顧客遇到的問題換成你自己遇到這種問題時不舒服的心情換位思考一下也就一切都能釋懷了。大多數(shù)時候換位思考,做好態(tài)度和相應(yīng)的處理補償依然可以換回一個良心的好評。為了進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量,我們首先需要關(guān)注天津淘寶京東網(wǎng)店代運營的用戶粘性。用戶粘性也就是老客戶的回訪和回購,那么我們應(yīng)該做哪些操作來提升用戶粘性呢?
持續(xù)上新對天津淘寶京東網(wǎng)店代運營而言,是一個不錯的方法。持續(xù)上新根據(jù)目前平臺的調(diào)整來說非常重要,不單單只是提升你的老客戶回購和回訪率。在提升以上兩項的同時,也提升了我們的店鋪的整體動銷。動銷的產(chǎn)品越多,你能夠獲得的流量也就越多。也就是說持續(xù)上新帶來的老客戶回訪回購和天津淘寶京東網(wǎng)店代運營店鋪整體動銷是相輔相成的;人性化的說法就是:你的顧客在你的店里買了一件衣服后,下次需要褲子或者其他款式的衣服的時候又正好看到或者想到了你這家上次買過且比較滿意的店鋪。接下來會發(fā)生什么,大家心里大概就能想到了吧。
天津淘寶京東網(wǎng)店代運營平臺系統(tǒng)的算法我們無從得知,但是我們可以通過逆向思維思考。網(wǎng)店代運營平臺此時應(yīng)該就像一個老父親一樣:既然你的表現(xiàn)這樣好,那我就多分點家產(chǎn)(流量)給你吧。希望你這樣的好孩子多一點好把家族的繁榮昌盛延續(xù)下去并繼續(xù)發(fā)揚廣大。
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