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作者:巨人電商

外包是企業(yè)電子商務最佳解決方案

POST TIME:2020-10-25

  2010年,國內網上零售市場交易規(guī)模達到5131億,沃爾瑪整個零售大概是四百億,中國網上零售相當于12個沃爾瑪。自2010年10 月“國內B2C第一股”的麥考林的風風火火上市,12月8日,中國第二大B2C公司當當網正式在美國紐約交易所上市,臨近年末,當當京東上演的價格大戰(zhàn),接著是沃爾瑪控股京東商城的消息,還有新浪入股麥考林轉戰(zhàn)電子商務,無疑給2011年的電子商務激烈競爭做了場預熱賽。網絡售鞋公司北京好樂買和網絡男裝品牌MasaMaso分別獲得紅杉資本中國基金近千萬美元的風險投資。京東商城獲得老虎環(huán)球基金領投的一輪風險投資,據稱此輪融資總金額超過1.5億美元。蛋糕電子商務網站 21cake獲得聯想投資千萬元人民幣的注資。近來,B2C電子商務企業(yè)一系列上市和融資動作,給這一行業(yè)帶來新的生機,B2C電子商務也將迎來新的拐點。

  隨著網民數量的持續(xù)增加和網購市場的不斷擴大,進軍電子商務已成為大多數企業(yè)都在思考的問題,未來三年內,電子商務市場將進一步擴大,未來的網購市場在越發(fā)激烈的同時,也會呈現出兩極分化態(tài)勢。良好的品牌廠商在合理的推廣下,銷售額與推廣成本將良性循環(huán),而缺乏電子商務經驗的品牌廠商將無法扛起電子商務的大旗與其競爭。企業(yè)想從頭到腳打造完整豪華陣容和全套光鮮裝備是不現實的,部分外包是必須的,原因如下:一是市場上電商人才緊缺,有錢也不一定挖到,挖到也還有團隊磨合期。二是基礎設施(系統+倉配)投入規(guī)模大,攤銷成本高,不上規(guī)模不經濟。三是自建磨合期長,而電商則無速度不立。四是大部分消費品品類,特別是中高端品牌,不具備日均千單的潛力,無法自建,這時,外包不失為傳統企業(yè)進軍電子商務的一條捷徑。因此專業(yè)的電子商務外包服務商是更多企業(yè)的首要選擇,比如上海必賣電子商務發(fā)展有限公司為企業(yè)提供了從咨詢策劃、項目孵化、技術支持、運營推廣、營銷策劃、客服管理、銷售數據分析等電子商務整體服務。企業(yè)只需負責物流配送即可輕松進軍電子商務。企業(yè)電子商務網絡銷售業(yè)績突飛猛進的導師,電子商務外包服務商也逐漸從幕后走向前臺,成為企業(yè)進軍電子商務的給力跳板。據悉,已有多家大中型企業(yè)正與上海必賣電子商務外包公司進行接洽,欲借力其優(yōu)勢服務資源快速切入電子商務領域,依靠低成本、高效率、快銷售、優(yōu)服務的輕騎兵,實現電子商務運營的效益最大化。

  雖說電子商務已經普及,但絕大多數傳統企業(yè)并不懂得電子商務如何去運作??陀^地說,電子商務,并不僅僅是把商品搬到互聯網平臺去銷售,這涉及物流、倉儲、售后、財務結算等多個復雜的環(huán)節(jié)。加之國內傳統企業(yè)信息化建設起步較晚,對互聯網的駕馭能力非常有限,進軍電子商務無疑會面臨諸多的挑戰(zhàn)和困難。如果傳統企業(yè)要自己搭建網上銷售平臺,絕不僅僅是招些電子商務人才就可以搞定的。眾所周知,傳統銷售渠道有自己的物流、倉儲和售后規(guī)則,電子商務運營同樣有屬于自己的規(guī)則。企業(yè)對電子商務的一些規(guī)則不熟悉,注定企業(yè)在進軍電子商務道路上會走一些彎路。屆時,電子商務恐怕難以成為幫助企業(yè)提升銷售的利器,而是成為傳統企業(yè)的累贅。鑒于這種情況,筆者認為,傳統企業(yè)進軍電子商務時,不妨選擇外包?!笆袌霾蝗剩云髽I(yè)為芻狗”,不是所有企業(yè)都能在火熱的金礦中淘得一桶真金,傳統企業(yè)多少都缺乏成功進入電子商務的必要條件。其實,電子商務外包是很多大型企業(yè)運營過程中常用的經營策略。電子商務的快速發(fā)展遠超過人們的預期,而相應的技術和服務更是日新月異,企業(yè)希望實現更好的電子商務運營,讓電子商務平臺真正成為新的賺錢平臺,等待人才或是培養(yǎng)人才顯然都不是當前最合適的選擇,只有電子商務外包才能在盈利和長期發(fā)展間找到更佳的平衡點,這也將成為眾多企業(yè)青睞和歡迎的合作方式。

  隨著行業(yè)細分日益凸顯,電子商務企業(yè)要在垂直細分領域做大做強,也并非易事,必須把握消費者個性化需求。2008年年末以來,很多傳統品牌企業(yè)開始躍躍欲試電子商務,然而苦于無從入手,既受制于傳統企業(yè)的運營觀念,同時做慣了批量生意的傳統模式也難以直接應對終端客戶的各種個性需求。

  傳統企業(yè)很多都有線下的實體店,當啟動線上平臺后,不可避免的會存在與線下實體店的價格、服務沖突等問題。那么企業(yè)就應該制定一套完整的產品定價、獎懲、服務制度來規(guī)范自己的渠道。很多時候企業(yè)沒法去掌控代理的銷售價格,企業(yè)這時候應該投入相當的人力物力去維護自己的銷售網絡,比如定期店鋪巡視、設立客戶舉報等方式。電子商務營銷專家黃相如指出:最有效的辦法,還是采用獨立開發(fā)線上專供產品,或單獨設計一個網購品牌來供貨。中小企業(yè)自建物流配送中心基本上不現實,更多的還是依賴專業(yè)的物流公司來合作。如果利用線下的實體店成為配送中心,就可以大大降低實體店的庫存壓力。也可以將分布在全國各地的線下實體店做成產品體驗店、代購店,客戶在網上下訂單,然后可以親自去店內體驗產品和然后支付購買。更多“線上+線下”結合的銷售模式值得企業(yè)去實踐和探索。制造業(yè)品牌企業(yè)將渠道延伸到電子商務領域已成為當下的潮流,但傳統品牌企業(yè)對電子商務操作水平又有所欠缺。2011年,隨著電子商務市場的成熟,讓行業(yè)發(fā)展更加多元化,選擇差異化的經營模式是傳統企業(yè)尋求占得電子商務一席之地的致勝之道。

  當網購持續(xù)火爆的時候,我們看到很多傳統的企業(yè)都開始進軍電子商務市場。這放在幾年前是根本無法想象的。傳統企業(yè)其實一直痛恨電子商務的發(fā)展,因為一些買家喜歡在現實中看中了某款物品,然后抄牌之后到網上去淘。當這種風潮越來越盛行的時候,其實,這也給傳統企業(yè)帶來了一種新的發(fā)展思路。到網上去,為什么傳統企業(yè)不可以?互聯網經濟的快速發(fā)展必然成為新時期的一種無法跨越的模式,越來越多的企業(yè)也開始布局互聯網市場,這就是一種發(fā)展機遇,錯過了,也可能讓企業(yè)今后的發(fā)展變得過于單一。而網絡經濟又不可能被忽略。因此最好的方式就是兩條路走路,線上線下形成互動,互為補充,相互依托,這樣在發(fā)展中也會滋生出更多的機會和市場。傳統企業(yè)的電子商務化將比以前更加流行,更加貼近時代的發(fā)展。隨著當前網購市場的日新月異,企業(yè)進軍電子商務的形式也變得豐富多樣。有的直接在淘寶等平臺開設旗艦店,有的打造獨立的網絡商城,還有的與已成熟的電子商務平臺合作分銷。事實證明,無論是哪種形式,電子商務都能為企業(yè)創(chuàng)造不菲的收益,這更堅定了傳統企業(yè)發(fā)展網絡銷售渠道的信心。業(yè)界普遍認為,進入2011年后,會有越來越多的傳統商家加入到B2C陣營中,網絡購物的可選擇性將會更加豐富,獨立網商的時代正在來臨?。ňW絡資源整理)

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