您當前位置 : 首頁 電商百科 天貓動態(tài)評分不夠要罰款嗎?
對于消費者來說,我們在網上購物可能最關心的就是店鋪評分、賣家服務、產品質量、快遞速度等等因素了,而作為賣家來說也需要非常重視這幾方面的問題,今天小編要給大家解答的就是天貓動態(tài)評分不夠要罰款嗎的問題。
首先是不會被關店的,但店鋪會被降權,搜索不到;大部分活動也不給上,就算直通車這一類付費的推廣,也要求4.5分以上。
因此對賣家來說店鋪動態(tài)評分是非常重要的,它直接影響到你店鋪的信譽和買家對你商品的好壞一個評價標準。如果你的店鋪動態(tài)分下降那么對你店鋪影響是非常大的。
其次,我們來看看天貓店鋪怎么看動態(tài)評分?這一問題在日常經營過程中,也一樣是非常重要的。
對于天貓店鋪的評分指會員在淘寶網買賣成功后,買家對賣家做出如下四項別離作出的1分-5分的評分:寶貝與描繪相符、賣家服務態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務,其間物流公司服務評分計入物流渠道,不計入賣家的評分中。
因而,我們在進行天貓店鋪轉讓的時候,對于天貓店鋪的報價很大程度上與店鋪的評分有關。天貓店的評分高,則會給用戶留下極好的形象,然后可以提高天貓店鋪的成交轉化率,而且也是淘寶搜索影響排名的重要條件。
如果想查看天貓半年內評分,賣家可以登錄“賣家中心”—“管理我的店鋪”—“評價管理”—查看店鋪評分可以查看三個維度的評分和打分人數(shù)。
既然動態(tài)評分如此重要,我們該怎么提高呢?最后,在跟開淘小編一起來了解下吧:
1)首先保證產品質量。
很多賣家選擇直通車、鉆展這種推廣,燒錢似的去做,但是有些店鋪最后還是生存不下去,因為質量才是王道,是店鋪的核心。服務態(tài)度再好、發(fā)貨再快,產品質量不過關,買家還是會不滿意的。如果你還在賣假貨劣質貨,是時候考慮轉型了。要進質量好的貨,要把商品包裝的很規(guī)整,不要在任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。這一點都不難,只是一種習慣。
2)服務態(tài)度,售后服務。
常言道:態(tài)度決定一切。想想平時的差評,質量問題不是差評的最大原因,服務態(tài)度卻占有很大比例。隨便去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪看看,他們的評分很多都有飄綠的情況。他們的商品質量很好,后臺很硬,裝修精美專業(yè)。影響他們評分的因素毫無疑問的就是:服務態(tài)度。
但是也有很多在售后服務做得好的大店,他們在當買家買完東西后,在發(fā)貨的時候給買家發(fā)一條提醒,提醒買家發(fā)貨了;同時到貨的時候,提醒買家到貨記得查收,全程跟蹤服務,給買家吃定心丸。
3)發(fā)貨速度,物流服務。
快遞是淘寶很頭疼的問題,也是凡客這些B2C能從淘寶搶些份額的少數(shù)優(yōu)勢。連馬云都說有太多的差評是因為快遞的問題,與賣家并無關系。
但是買家從我們店鋪購買東西,遲遲收不到貨,再怎么解釋也和我們賣家脫不了干系。所以,物流是一個很糾結的問題,在淘寶自建物流遙遙無期的時候,我們能做到的就是閃電發(fā)貨,選擇最合適的快遞合作。
也就是說,天貓動態(tài)評分不夠不會關店也不會罰款,但是對于權重以及活動方面的影響還是有的哦。既然我們都這么重視評分的高低,我們就應該想辦法提高自己店鋪的動態(tài)評分,至于怎么做,以上開淘小編就給你提供了三種方法。
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